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       随着国内疫情的缓解，道路交通设计行业各企事业单位的复工复产正在有序进行中。既有效避免员工大范围流动和用户多人聚集，又及时高效的为客户提供高品质的技术服务，成为全体纬地人近期奋斗的目标。纬地软件经过科学筹划，多措并举，迅速有序地推进线上技术服务工作。
       为确保线上服务质量，我们一方面，针对国内主流视频会议、线上教育软件进行了多渠道的调研和测试，对于平台交互性、流畅度、是否支持录屏、线上会议管理等进行了多层次全方位的对比分析；另一方面，迅速制定好线上技术服务方案，安排技术人员结合用户需求、新产品新技术的完成情况，积极准备线上培训相关技术资料。

  培训内容“定制化”

       在传统的技术培训模式基础上，充分应用互联网平台，展开了“定制化”服务。近年来，纬地软件每年都会组织规模不等的百余次线下技术讲座、技术培训、售前演示和技术回访等技术交流活动。受疫情防控影响，为避免人员多地频繁流动及聚集，与客户面对面的沟通交流受到了限制。为满足各类技术沟通交流需求，纬地软件陆续推出了定制化的客户培训交流服务，用户可根据其技能提升安排、实际项目需求等具体情况，与我们协商定制相关培训课程，根据定制内容展开针对性的线上技术培训交流活动。
       培训内容包括业内BIM技术系列讨论、纬地系列BIM技术、软件应用入门、行业技术专题培训与交流等。主要包括：贵州省交通规划勘察设计研究院股份有限公司，以公路BIM设计技术为主题进行专题讲座及线上讨论；广西交通规划勘察设计研究院，展开道路设计各专业进行系列专题培训，针对纬地道路、涵洞、交通工程、纬地BIM技术等子模块，分多次进行系统的培训（目前该院全系列技术培训已成功举办两期，仍在持续推进）。
       此外，还组织完成了北京市政、吉林省东盈工程咨询有限公司、浙江运达风电股份有限公司等多家客户针对铁路地质及路基、风电道路设计等相关设计内容，完成定制化培训多次，均取得了良好的培训交流效果，帮助新用户很快熟悉道路设计系列软件及快速解决用户在项目设计中遇到的相关技术问题。

 培训课程“体系化”

       线上课程离不开丰富的课程体系。通过全面梳理线上培训内容，逐步形成了涵盖“BIM2.0系列新技术”、“道路交通设计入门”、“多专业设计软件功能演示”、“应用问题专题讨论”等多主题课程体系，相关系列课程正在紧张有序的制作和推出，持续地为疫情防控期间的国内外客户学习纬地软件提供了丰富的资源。

图3 制作发布BIM系列讨论视频

 

 学习渠道“多样化”

       为满足不同层次、不同使用习惯的用户及潜在用户的学习及浏览习惯，纬地软件在各种媒体途径上传推出软件技术相关培训及学习资料。复工一个多月来，纬地利用线上学习平台，相继为12家客户单位、100余名工程师，开展了定制化的线上技术培训；同时，已有数以万计的用户，通过纬地官网、纬地公众号平台、知乎、百家号、B站、大鱼号、今日头条等途径阅读、浏览、学习了道路交通行业设计、BIM技术、纬地软件使用技巧等相关知识。

图5 多渠道发布的纬地学习视频

 

       困难面前寻找机遇，疫情当前迎接挑战。疫情改变了我们的办公沟通方式，但没有改变纬地人对工作的热情，更不会改变纬地软件“寓精于简，服务第一”的技术发展理念，我们将一如既往地继续为全国各行业用户提供专业软件解决方案和金牌技术支持服务。